05. Como acessar o Portal do Cliente?

O que é o Portal do Cliente e como acessar?

O Portal do Cliente é uma plataforma exclusiva criada para oferecer mais praticidade e transparência no acompanhamento de suas solicitações. Nele, você pode acessar o histórico de interações, verificar o status em tempo real e encontrar todas as informações de forma organizada e centralizada. 

Ao ser cadastrado no nosso sistema, seja enviando um chamado ou por meio da nossa lista de contatos, você receberá automaticamente um e-mail de boas-vindas do remetente noreply@mindsight.com.br para criar sua senha.

O acesso é simples e rápido! Dentro da Central de Ajuda, clique na opção "Ir para o Portal do Cliente":

Você será redirecionado para a página de login. Para entrar, basta informar o mesmo e-mail que você utiliza para nos contatar e a senha cadastrada. Caso tenha esquecido sua senha, clique em "Esqueceu a senha?" para receber um link de recuperação.

Se tiver qualquer dificuldade de acesso, clique em "Entre em contato com o administrador do site" e envie uma solicitação. Assim, conseguimos ajudá-lo com o seu acesso.

O que você pode consultar nessa ferramenta?

No Portal do Cliente, você pode acompanhar todas as suas solicitações e visualizar informações detalhadas, como:

✅ Número do chamado aberto (protocolo de atendimento);
✅ Assunto que está sendo tratado;
✅ Data de criação;
✅ Data da última atualização;
✅ Status do chamado.

Além disso, é possível filtrar os chamados por status. Se quiser visualizar apenas os chamados abertos, por exemplo, basta clicar na opção correspondente:

Mais recursos para facilitar seu atendimento

🔹 Abertura de novos chamados: organize todas as suas solicitações em um único lugar, de forma prática e acessível.
🔹 Central de Ajuda: encontre artigos sobre as funcionalidades do sistema, dicas, resoluções de problemas e muito mais.

Agora que você já conhece o Portal do Cliente, aproveite todas as funcionalidades para tornar sua experiência ainda mais ágil e eficiente! 🚀