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title: 01. Como interpretar as notas de eNPS e INPS?
description: As notas de eNPS e lNPS utilizam a mesma metodologia de cálculo e interpretação. A diferença entre elas está apenas na origem das respostas
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# 01. Como interpretar as notas de eNPS e INPS?
As notas de **eNPS** e **lNPS** utilizam a mesma metodologia de cálculo e interpretação. A diferença entre elas está apenas na origem das respostas:
- **eNPS:** calculado a partir da pergunta **"Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a nossa empresa?"**.
- **lNPS:** calculado a partir da pergunta **"O quanto você recomendaria sua liderança direta para outros colaboradores?"**.
Em ambos os casos, os respondentes são classificados em três grupos:
- **Detratores:** responderam entre **0 e 6**.
- **Neutros:** responderam **7 ou 8**.
- **Promotores:** responderam **9 ou 10**.
A fórmula utilizada é:
**\[(Quantidade de Promotores - Quantidade de Detratores) / Total de respondentes\] × 100**
O resultado pode variar de **-100** (quando todos os respondentes são detratores) a **100** (quando todos os respondentes são promotores). **Quanto maior a nota, melhor é o resultado.**
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