FAQ do módulo Sistema de Login
Encontre respostas sobre criação, acompanhamento avaliação de metas na plataforma.
🔑 Acesso e Credenciais
Clique em "É meu primeiro acesso" e insira seu e-mail para receber o link de criação de senha. Se sua empresa usa login integrado (via SSO) ou via Sankhya Pass, o acesso é realizado com as mesmas credenciais que você já usa, e não requer senha externa.
Sim, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um link de redefinição. Usuários com login de rede (SSO) devem solicitar a troca diretamente ao TI da empresa, não à Mindsight.
Seu cadastro pode estar inativo ou o e-mail digitado não confere com o registrado. Confirme com o RH se seus dados estão atualizados e se você possui permissão ativa.
Verifique se a tecla Caps Lock está ativada ou se há espaços em branco antes ou depois do nome de usuário. O sistema diferencia letras maiúsculas e minúsculas na senha, então é importante se atentar à isso também.
Cheque sua caixa de Spam e se o remetente noreply@mg.mindsight.com.br não está bloqueado. Lembre-se: logins via rede corporativa (AD/SSO) não recebem e-mails de senha.
Caso já tenha acessado o sistema antes, o link da opção "É meu primeiro acesso" realmente apresentará essa mensagem. Tente novamente através da opção "Esqueci minha senha".
Se o comportamento se repetir, solicite uma nova redefinição na tela de login para gerar um link válido. Utilize apenas o link do último e-mail recebido, pois os anteriores são invalidados automaticamente.
Não! Por segurança, alterações de e-mail de login devem ser solicitadas ao time de RH da sua empresa. O usuário não pode modificar seu identificador principal sozinho.
Não, o e-mail é um identificador único no sistema e não pode ser duplicado. Caso precise de funções diferentes (ex: Gestor e Recrutador), as permissões devem ser configuradas no mesmo usuário.
🔒 Segurança e Permissões
Sua senha deve ter no mínimo 8 caracteres. É recomendado incluir uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos especiais (!, @, #, $, etc.).
Sim! Se já estiver logado, você pode alterá-la nas configurações do seu perfil.
Se preferir, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login a qualquer momento.
Não, o login serve apenas para autenticação do usuário. A gestão de permissões e perfis é feita exclusivamente pelos administradores de acordo com cada módulo.
Contate o nosso suporte para unificar os cadastros ou desativar o incorreto. Manter uma conta única garante que seu histórico e acesso fiquem centralizados.
Sim! Após acessar a plataforma, localize a sigla do idioma no menu superior. O sistema atualizará a interface para o idioma selecionado imediatamente.
Atualmente, não é possível alterar o idioma da tela de login, mas já estamos trabalhando em uma melhoria. Por hora, você pode usar o tradutor do próprio navegador, caso necessário.
🌐 Navegador, Dispositivo e Problemas Técnicos
Sim, isso geralmente indica conflito de arquivos temporários ou problemas na conexão de rede. Tente acessar por uma aba anônima ou limpe os cookies do navegador. Após realizar o procedimento, se ainda não conseguir acessar, entre em contato com nosso suporte.
Isso é um erro de carregamento local; limpe os dados de navegação do seu browser. Se persistir, tente acessar utilizando outro navegador atualizado, como Chrome ou Edge. Se persistir após realizar os procedimentos, entre em contato com nosso suporte.
Nesse caso, pode haver um bloqueio de rede (Firewall ou Proxy) no seu computador corporativo impedindo a conexão. Verifique com a TI da sua empresa se o domínio da Mindsight está liberado.
Sim, o sistema encerra a sessão automaticamente após um período de inatividade para proteger seus dados. Basta fazer login novamente para continuar utilizando a plataforma.