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title: Perguntas Frequentes
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# FAQ do módulo Gestão de Metas

Encontre tudo o que precisa saber sobre configuração, acompanhamento e criação de metas ao longo do ciclo

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1. [Início](https://suporte.mindsight.com.br/faq-home-page?hsLang=pt-br)
2. Gestão de Metas

#### ⚙️ Configurações e Cadastro

Aqui você encontrará orientações sobre como criar, configurar e organizar metas de forma eficiente

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## Quais são as etapas do ciclo de metas?

O ciclo pode contemplar planejamento, acompanhamento, revisão, apuração e evidências, conforme a configuração da empresa. 

## Como cadastrar uma nova meta?

Acesse **Ciclo de Metas** e clique em **Nova Meta**. Preencha os campos obrigatórios como nome, tipo, fórmula de cálculo, peso e período de avaliação e salve. 

## Quais tipos de metas posso cadastrar?

É possível criar metas quantitativas (numéricas) e qualitativas (avaliadas por critérios subjetivos).   
Elas podem ser individuais, de equipe ou organizacionais, conforme a estrutura da empresa. 

## Qual a diferença entre metas individuais e de equipe?

Metas individuais são atribuídas a um colaborador específico.  
Metas de equipe são compartilhadas entre vários participantes e consideram o resultado coletivo. 

## O que significa o campo “Peso” da meta?

 O peso define a relevância da meta no cálculo do resultado final.  
Quanto maior for o peso, maior o impacto no atingimento consolidado. 

## Existe uma soma ideal para os pesos das metas?

Não há uma limitação técnica, mas recomendamos que a soma totalize 100% para facilitar a leitura e o equilíbrio dos resultados. 

## Como funciona o período de avaliação das metas?

O período é definido no momento da criação da meta e pode ser mensal, trimestral, anual ou conforme a necessidade da empresa. 

## É possível alterar metas durante a rodada?

 Sim, desde que a rodada esteja nas **etapas de planejamento ou acompanhamento** e essa alternativa **não esteja bloqueada.**  
Após o encerramento da rodada, as metas ficam bloqueadas para edição. 

## Existe histórico de ajustes nas metas?

No momento, não há histórico de ajustes registrados para alterações feitas nas metas. 

## O que acontece se uma meta for excluída?

Ao excluir uma meta, todos os dados vinculados a ela são removidos definitivamente.  
Em metas compartilhadas, a exclusão impacta todos os envolvidos. 

#### 📐 Cálculo e Resultados

Nesta seção, explicamos como funcionam os cálculos, o atingimento e a consolidação dos resultados.

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## Como é calculado o percentual de atingimento da meta?

O cálculo é feito automaticamente com base na fórmula configurada.  
Exemplo:  
**Atingimento = (Resultado alcançado ÷ Meta esperada) × 100** 

## O que significa quando o resultado aparece como “N/A”?

Indica que **a meta ainda não possui dados suficientes** para cálculo — pode faltar resultado, avaliação ou configuração. 

## Por que o percentual de atingimento está diferente do esperado?

Pode ocorrer por:

- Peso incorreto;
- Fórmula de cálculo inadequada;
- Falta de resultados no período;
- Limites mínimo ou máximo aplicados.

## O que é o atingimento ponderado?

É o resultado da meta considerando o peso atribuído a ela, refletindo o impacto no resultado final do ciclo.   
**Exemplo:** uma meta com 80% de atingimento e peso 50 tem mais impacto que outra com 100% e peso 10. 

## O sistema permite ultrapassar 100% de atingimento?

Isso depende da configuração da meta. Em alguns casos, o sistema pode limitar o cálculo ao valor máximo definido. 

## Como funciona o cálculo de metas sem peso?

Metas sem peso não impactam a nota final do ciclo e são utilizadas apenas para acompanhamento de indicadores. 

## Como é definida a nota final?

A nota segue a escala de desempenho configurada pela empresa e é aplicada automaticamente com base no percentual de atingimento. 

## Como é calculada a nota a partir do percentual de atingimento?

A nota segue a **escala de desempenho** definida pela empresa (ex: 0 a 5 ou 0 a 100). 

####  👥 **Acessos e Visões** 

Confira como funcionam as visualizações de metas e o que cada perfil pode acompanhar na plataforma.

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## Quem pode criar, editar e acompanhar metas na plataforma?

Gestores, colaboradores e profissionais de RH podem criar, editar e acompanhar metas, conforme as permissões configuradas.

## Consigo visualizar metas de outros times ou da empresa inteira?

Isso depende do seu perfil de acesso.  
**Gestores** visualizam metas dos seus liderados e equipes.  
**Administradores** têm visão de toda a empresa.  
**Colaboradores** e **data providers** visualizam apenas as metas atribuídas a eles. 

## Onde acompanho o progresso das minhas metas?

Basta acessar o ciclo desejado e clicar em **Minhas Metas**.  
No **Meu Painel**, é possível acompanhar o progresso mensal e o consolidado do ciclo. 

## O colaborador consegue acompanhar o próprio desempenho?

Sim. Cada colaborador tem acesso às suas metas ativas e ao percentual de atingimento atualizado. 

## Existe visão acumulada e visão total das metas?

A visão acumulada mostra a evolução dos resultados ao longo do tempo.  
A visão total apresenta o valor consolidado no fechamento do ciclo. 

## O sistema envia notificações sobre alterações nas metas?

Atualmente, não há notificações automáticas para atualizações ou ajustes. Caso a empresa deseje, é possível criar comunicações internas, como e-mails, para divulgar mudanças.

#### 🔐 Permissões e Restrições

Entenda como funcionam as permissões, quem pode editar, aprovar ou visualizar metas em cada etapa.

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## Quem pode aprovar metas na etapa de apuração?

Profissionais de RH e gestores que tenham a permissão adequada podem realizar a aprovação das metas na apuração. 

## É possível permitir que todos criem ou atualizem metas?

Sim. Isso é definido nas permissões de acesso e pode ser ajustado pelo administrador do sistema. 

## Quem pode ajustar manualmente os resultados de uma meta?

Todos podem ajustar enquanto o ciclo está aberto. Após o fechamento, as atualizações ficam bloqueadas. 

## É possível corrigir uma meta configurada incorretamente

Sim, desde que o ciclo esteja aberto. Caso a correção impacte os cálculos, pode ser necessário recalcular ou reimportar os dados.

####  📊 Relatórios

Aqui você encontra informações sobre relatórios, exportações e visualização dos dados de metas.

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## Como funciona a exportação de relatórios de metas?

Os relatórios podem ser exportados apenas em Excel, nos formatos CSV ou XLSX. 

## É possível filtrar relatórios por período?

No momento, os relatórios sempre trazem as informações gerais do ciclo, sem filtros de período.

## Existe algum relatório que mostra quando uma meta foi atualizada e quem fez a atualização?

No sistema, não há relatórios de histórico de atualização. 

####  ⭐ Boas Práticas

Dicas e recomendações para garantir mais clareza, consistência e qualidade na gestão de metas.

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## Quais práticas ajudam a garantir dados mais confiáveis?

Revisar as configurações das metas com frequência.  
Acompanhar os resultados ao longo do ciclo, e não apenas no fechamento.  
Conferir importações e ajustes antes da apuração final. 

## Existe um número mínimo de escalas ou avaliações?

Não há limite mínimo de escalas.  
O número de avaliações necessárias para consolidação pode ser definido pela área de RH. 

## Como funciona o compartilhamento de metas?

Metas compartilhadas possuem o mesmo peso e resultado para todos os participantes, refletindo automaticamente qualquer atualização. 

## Posso criar uma meta compartilhada com pesos e resultados diferentes para cada envolvido?

Sim, é possível criar uma **meta compartilhada** com pesos e resultados diferentes para cada envolvido.  
Para isso, basta realizar a importação dos dados, informando corretamente o **peso** e o **resultado final** de cada participante.

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