Al aplicar una encuesta de clima organizacional, es importante comprender qué información quieren recopilar los líderes. Por lo tanto, es importante elaborar un cuestionario con preguntas específicas que aborden diferentes campos, que aquí pueden ser considerados como variables.
1 - PREGUNTAS BÁSICAS
Como metodología, siempre es importante tener algunas preguntas básicas. Es decir, aquellas preguntas que no sufren grandes cambios en el tiempo, que son importantes independientemente del momento por el que atraviesa la empresa.
Con ellas es posible hacer un seguimiento cronológico y comparar la evolución de las áreas en diferentes momentos: qué ha mejorado, qué no ha cambiado, qué funcionó y qué no.
Estas preguntas tienden a ser más generales y abordan temas más amplios. Por ejemplo:
- ¿Qué tan satisfecho está con su trabajo?
- ¿Cuántos años imagina que permanecerá en el equipo?
Esto se debe a que el compromiso no está formado solo por la suma de cuestiones menores, como la relación con el líder o con los instrumentos de trabajo. Hay sentimientos más grandes, difíciles de abordar solo con temas específicos.
Por lo tanto, estas preguntas más amplias son necesarias para acceder a las percepciones globales de los trabajadores. Datos que pueden traducir la visión de los empleados sobre la organización.
2 - PREGUNTAS ESPECÍFICAS
También es importante agregar preguntas que aborden directamente temas específicos.
Los líderes probablemente quieran saber si los miembros de su equipo están satisfechos con el liderazgo, con el salario, con los beneficios.
Se puede querer comprender, por ejemplo, situaciones relacionadas con el trabajo remoto:
- ¿Cómo se siente con el home office?
- ¿Considera que el equipo proporcionado por la empresa es adecuado?
O, si la organización se fusionó con otra empresa, se puede preguntar cómo se vio afectada la vida diaria del empleado por esta operación y si está contento con las nuevas directrices.
De esta forma, RRHH logra captar la percepción de puntos cruciales del negocio, que necesitan un seguimiento sistemático y adaptaciones constantes.