04. No recibí el primer e-mail de acceso o restablecimiento de contraseña, ¿qué debo hacer?

Si realizó los pasos indicados en alguno de los artículos a continuación:

Y sigue teniendo problemas, siga los pasos que se muestran en las siguientes etapas:

ETAPA 1

Antes de pasar a las otras etapas, verifique cuál es la forma de inicio de sesión que utiliza su empresa, si es un e-mail, siga los pasos a continuación, si es SSO o AD, siga los pasos mencionados en la Etapa 1 - AD;
Asegúrese de que Ud. ha sido elegido para participar en la evaluación de desempeño en RRHH;
Consulte con el área de RRHH de su empresa y confirme que su e-mail ha sido registrado correctamente, en caso contrario solicite la corrección;
Si su e-mail es correcto, siga los pasos de la Etapa 2;

ETAPA 1 - AD:

Si su método de inicio de sesión es SSO o AD, confirme con RRHH si el problema está en AD.
Si el problema está en AD o SSO, comuníquese con el área de TI de su empresa, dado que el problema estará en esa forma de iniciar sesión.
Los inicios de sesión a través de AD no reciben e-mails de restablecimiento de contraseña o de primer acceso, es por eso que debe contactarse directamente y solo con RRHH.

ETAPA 2:

Verifique la carpeta spam y papelera de su proveedor de e-mail;
Verifique si su proveedor de e-mail está bloqueando la recepción de e-mails del remitente: noreply@mg.mindsight.com.br;
Consulte con el área de TI de su empresa para confirmar si hay scripts de seguridad de su empresa que estén bloqueando la recepción de e-mails del remitente: noreply@mg.mindsight.com.br;
Si ninguna de estas soluciones funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando los contactos que figuran en el artículo: ¿Cómo contactar al soporte?

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