Se o acessar a pesquisa pela primeira vez, acontecer da página abrir com uma mensagem de pesquisa finalizada, semelhante a imagem abaixo:

Você deve seguir os seguintes passos:

• Limpe o histórico do seu navegador e/ou caches;
• Verifique com a área de T.I. da sua empresa para que não exista nenhum bloqueador de cache ou proxy;
• Abra novamente a pesquisa em uma janela ou guia anônima e realize um novo teste;
• Se nenhuma dessas soluções derem certo, entre em contato com o nosso time de suporte conforme os contatos informados no artigo: Como entrar em contato com o suporte?