En este artículo, abarcaremos los siguientes temas:

• Encuesta anual
• Encuesta Semestral
• Encuesta Trimestral
• Encuesta continua

Hay varios tipos de encuesta que se pueden aplicar a su equipo. Con diferencias notables, cada una mide la comprensión y el sentimiento que las personas tienen sobre el entorno laboral.

Pero, ¿cuáles son las diferencias entre las encuestas de clima organizacional?

Básicamente, la principal diferencia está en la frecuencia de aplicación.

Anual, semestral, bimestral, semanal, continua… Hay muchas posibilidades para elegir, y cada una de ellas tiene un principio específico.

Pero, observe: la frecuencia está inversamente relacionada con el número de preguntas. Es decir, a mayor frecuencia, menor número de preguntas. Cuanto menor sea la frecuencia, mayor será el número de preguntas.

• ENCUESTA ANUAL

Frecuencia: una vez al año

Número de pregunta: 30 a 40 preguntas

Al ser una encuesta muy espaciada, realizada solo una vez al año, tiene una gran cantidad de preguntas. Es una encuesta con un profundo nivel de detalle.

Un número estándar es 35, pero hay directivos que quieren profundizar más y llegar a 40 preguntas en total. A pesar de que este número es elevado, los empleados tienden a responder de manera asertiva. Porque, como mencionamos, son pocas las veces que contestarán este cuestionario. Y, por lo tanto, puede llevarles más tiempo.

¡Pero no recomendamos que sea mucho más de 40 preguntas! La asertividad de las respuestas comienza a caer drásticamente después de eso. Las personas se cansan y, a menudo, se preocupan por otras tareas cotidianas.

¿Cuál es el problema de este tipo de encuesta? Es muy poco frecuente.

¡Un año es mucho, mucho tiempo! Las percepciones cambian más rápido que la aplicación de esta encuesta. Hay estudios que muestran que los sentimientos de las personas y la información obtenida de una encuesta de clima organizacional duran de 3 a 4 meses.

Por lo tanto, pasado ese tiempo, la información allí contenida deja de ser válida. Debe ser actualizada con otra encuesta.

ENCUESTA SEMESTRAL

Frecuencia: 2 veces al año

Número de pregunta: 28 a 30 preguntas

El esquema es básicamente el mismo que el anterior. Una encuesta relativamente larga con baja frecuencia.

Las ventajas y desventajas también son básicamente las mismas. Un buen nivel de detalle, pero su validez se ve comprometida cuando caduca la vida útil de la información.

ENCUESTA TRIMESTRAL

Frecuencia: 4 veces al año

Número de pregunta: 20 a 22 preguntas

Ahora hemos entrado en el campo de las frecuencias adecuadas. Con 4 encuestas por año, se puede mantener la base de datos siempre actualizada, provista de información que no caduca prematuramente.

Esta es la frecuencia que en Mindsight le recomendamos a nuestros clientes. Puede tener encuestas complementarias con frecuencias más altas o más bajas (vea más sobre esto a continuación). Pero es sumamente recomendable que adopte como práctica orgánica la realización de una encuesta trimestral.

La cantidad de preguntas también es interesante, porque los empleados no dedican mucho tiempo a responder el cuestionario y aun así se puede tratar el tema con bastante profundidad.

Por supuesto, ¡no tiene el nivel de detalle de una encuesta anual de 40 preguntas! Pero es un detalle compatible con los temas más relevantes del día a día de la organización. 20 preguntas son suficientes para mantener en el radar gran parte de las percepciones de los colaboradores, ya sean macro o micro.

ENCUESTA CONTINUA

Frecuencia: 6 a 12 veces al año

Número de pregunta: hasta 10 preguntas

Por último, contamos con encuestas de clima organizacional con frecuencias muy altas: mensuales y semestrales. Las mensuales debe contener un máximo de 10 preguntas (y ese ya es un número importante). La semanal, de 1 a 3 preguntas. No más que eso.

Es decir, el nivel de detalle cae radicalmente. La ventaja es que, como implica la definición misma, obtiene un feedback continuo.

Pero, ¿cuándo utilizar este tipo de encuesta? ¿Sirve para algo?

¡Sí! Este tipo de encuesta puede ser interesante en casos específicos, cuando se quiere monitorear, por ejemplo, el efecto de aplicar una estrategia o un plan de acción. Si los gerentes esperan que los resultados de estas acciones comiencen a aparecer rápidamente, entonces puede ser útil recopilar datos sobre ellos.

Si los efectos son los esperados, ¡excelente! Siga aplicando la misma estrategia. Si no, tal vez sea necesario realizar algunos ajustes

¿Quiere saber más sobre la encuesta de clima? Vea a continuación los artículos escritos por Mindsight que le recomendamos leer:

• Encuesta de Clima: Cómo entender las necesidades y problemas dentro del equipo
• Cómo realizar una encuesta de clima organizacional
• 5 métodos para la encuesta de clima
• Prácticas de Encuesta de Clima de Mercado

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