La encuesta de clima organizacional tiene como objetivo averiguar cuál es la percepción general que tienen los empleados sobre la organización (si quiere saber más al respecto, lea el artículo: 01. ¿Qué es la Encuesta de Clima?). Y así, los líderes pueden contar con más información al tomar decisiones para garantizar el compromiso del equipo.

Entonces, ¿cuáles son las principales razones para aplicar una encuesta de clima organizacional?

En primer lugar, esta encuesta sirve para recopilar una serie de datos cuantitativos sobre cómo se sienten las personas, con qué se sienten más satisfechas o insatisfechas y en qué áreas la organización tiene más problemas.

Es decir, es una forma muy efectiva de obtener feedbacks de sus empleados. Como se mencionó en el tema anterior, con esta información los líderes pueden entender si están actuando correctamente, si están abordando puntos importantes y si no están dejando afuera áreas que requieren más atención.

Este es un esfuerzo que RRHH y los líderes deben fortalecer para aumentar el compromiso de sus equipos. Los empleados más satisfechos trabajan más felices y se desempeñan mejor. Realmente sienten que pertenecen a la organización y ven más valor en sus actividades profesionales.

Otro objetivo muy importante, que es casi una extensión del objetivo principal, es poder organizar los feedbacks para tener una visión más amplia de lo que piensan los empleados de la empresa.

Esto se debe a que los gerentes muchas veces terminan dejándose llevar solo por la información que les llega: conversaciones informales, problemas del día a día, opiniones sueltas sobre varios temas. Es decir, esa manifestación espontánea conocida corporativamente como “radio pasillo”.

Y no puede evitarlo, después de todo, trabajamos en el área de personal. Y queremos que las personas se comporten como personas, porque ahí está la fuerza de la empresa. Sin embargo, no necesitamos considerar esta información como indiscutible en la toma de decisiones. Siempre debemos buscar algo más estructurado y con una base más sólida.

Por lo tanto, la encuesta de clima organizacional puede agrupar en un solo lugar gran parte de los datos sobre las percepciones de las personas, brindándole a los líderes una visión global de cómo se sienten sus empleados

Además de toda la estructuración, tiene la ventaja de hacer que las personas se sientan escuchadas. Les da voz a esos sentimientos que a menudo se guardan en el interior y que no siempre se pueden expresar en el día a día para no interrumpir el progreso de los negocios.

Así, la encuesta de clima organizacional sirve como un canal de expresión, a través del cual las personas pueden dar sus opiniones y sugerencias. Son insights importantes para los gerentes y RRHH en general.

Pero para que esta herramienta realmente tenga un efecto positivo en la organización, los departamentos responsables deben hacer algo con los feedbacks. De lo contrario, terminará dando la sensación de que es una herramienta inútil. “Oh, ¿es hoy que vamos a hacer eso que no lleva a ninguna parte?”

Este no es el tipo de sentimiento que la encuesta de clima organizacional debería despertar en sus empleados…

Las buenas herramientas deben ser utilizadas de manera inteligente. Así, tendrán la eficacia que se espera de ellas, poniendo en práctica todo su potencial.