Sempre que quiser alterar o seu nome de usuário na base de dados do time de atendimento (suporte) e implementação da Mindsight, você deve estar logado na plataforma Zendesk. Caso não saiba como se logar, veja o material: Se logando no Zendesk.

Após estar logado, procure no canto superior direito da tela, o seu nome de usuário.

Ao achar esse campo, clique nele, uma caixa de opções se expandirá e clique na opção "Meu Perfil":

Quando clicar, você terá acesso a sua tela de perfil, onde visualizará todos os seus dados e atividades que realizou na plataforma:

Depois procure o campo "Editar Perfil" na parte superior da tela e clique nela.

Ao clicar nessa opção, uma caixa de opções abrirá, quando ela se abrir, procure o campo "Nome" e faça a troca para o nome que desejar.

Após a troca, clique no botão "OK" no fim da tela e seu nome estará alterado!