Conforme mostrado no artigo Como acompanhar as minhas solicitações?, para que você possa ver mais detalhes e o histórico de respostas da sua solicitação, você deve estar logado na plataforma Zendesk. Caso não saiba como se logar, veja o material: Se logando no Zendesk.

Após estar logado, procure no canto superior direito da tela, o seu nome de usuário.

Ao achar esse campo, clique nele, uma caixa de opções se expandirá e clique na opção "Minhas Atividades":

Quando clicar, você terá acesso a sua tela de atividades, onde poderá ver todas as suas solicitações abertas ao time de Implementação e seus status:

Nesta tela, clique no título do assunto da solicitação para ter acesso ao seguinte painel:

Neste painel, as informações estarão na seguinte disposição:

• ASSUNTO: Nesta seção, você sempre poderá visualizar os títulos das suas solicitações.
• HISTÓRICO: Nesta seção, você sempre poderá visualizar o histórico da sua solicitação, como as trocas de mensagens realizadas entre você e o time de atendimento e os retornos dados pelo nosso time.

• DADOS: Nesta seção, você sempre poderá ver as informações da sua solicitação,

Verá informações como:

• • • Solicitante;

• • • Quando foi criada e  a última atualização da solicitação;

• • • Quem é o responsável pela sua solicitação e ID (número);

• • • Empresa vinculada ao solicitante;

• • • Status da sua solicitação; Caso não saiba o que significa cada status, veja o artigo: O que significa cada status das minhas solicitações?.

• • • Dados preenchidos por você quando realizou a solicitação (em caso de ter realizado a solicitação por formulário).

• ANEXOS: Nesta seção, você sempre poderá ver e baixar novamente os arquivos que mandou para o nosso time.