Conforme mostrado no artigo Como acompanhar as minhas solicitações? e Como ver detalhes e o histórico da minha solicitação?, é possível você complementar a sua solicitação, além de subir novos anexos, para isso, deve estar logado na plataforma Zendesk. Caso não saiba como se logar, veja o material: Se logando no Zendesk.

Após estar logado, procure no canto superior direito da tela, o seu nome de usuário.

Ao achar esse campo, clique nele, uma caixa de opções se expandirá e clique na opção "Minhas Atividades":

Quando clicar, você terá acesso a sua tela de atividades, onde poderá ver todas as suas solicitações abertas ao time de Implementação e seus status:

Nesta tela, clique no título do assunto da solicitação para ter acesso ao seguinte painel:

Neste painel, procure a opção "Adicionar à conversa"

Ao achar essa opção, clique nela, que um painel se expandirá:

Preencha com as informações que deseja complementar, sejam informações complementares ou anexos e clique no botão "Enviar" no fim da página.