Suporte ao Cliente

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Suporte ao Cliente

DESEMPENHO

ETAPA DE AVALIAÇÃO

DESEMPENHO

Drive

ACESSANDO O MÓDULO

01. Como acessar a Avaliação de Desempenho?

02. O que fazer se ao clicar eu não conseguir acessar o módulo escolhido?

03. É meu primeiro acesso, como faço?

04. Esqueci ou preciso redefinir a senha, como faço?

05. Não recebi o e-mail de primeiro acesso ou de reset de senha, o que faço?

06. Como configurar a visão de RH na avaliação?

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SOBRE

01. O que é uma Avaliação de Desempenho e quais os tipos?

02. Qual o Melhor Modelo de Avaliação de Desempenho? Prós e pontos de atenção de cada abordagem

03. Benefícios da Avaliação de Desempenho

04. Qual a melhor frequência para realizar as avaliações?

05. Diferenças entre os Acessos e Permissões na Avaliação de Desempenho

06. O que são competências e qual a sua importância?

07. O que é a escala de BARS?

08. Ciclo de Gestão de Performance

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NAVEGANDO PELO MÓDULO

01. Alternando entre os Acessos

02. Alternando entre os Módulos

03. Alternando entre as Rodadas

04. Alternando entre as Etapas

05. Como colocar foto e trocar o idioma da plataforma?

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ETAPA DE INDICAÇÃO

01. O que é a Etapa de Indicação?

02. Como sei quando estou na etapa de indicação?

03. Tela inicial da etapa de indicação

04. Como realizar a exclusão de indicações?

05. Como realizar a inclusão de indicações?

06. Como realizar a troca de grupo avaliativo de indicações?

07. Como configurar a visão da tela de indicação?

07. Posso indicar a mesma pessoa mais de uma vez em grupos diferentes?

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ETAPA DE VALIDAÇÃO

01. O que é a Etapa de Validação?

02. Como realizar a exclusão de indicações?

03. Como realizar a inclusão de indicações?

04. Como realizar a troca de grupo avaliativo de indicações?

05. Como aprovar ou reprovar uma solicitação de indicação do meu time?

06. Como aprovar ou reprovar uma solicitação de indicação sendo BP?

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ETAPA DE AVALIAÇÃO

01. O que é a Etapa de Avaliação?

02. Como sei quando estou participando da etapa de avaliação de desempenho?

03. Realizando a avaliação de desempenho

04. Como editar uma avaliação já realizada?

05. Consigo realizar várias avaliações ao mesmo tempo?

06. Como verifico o preenchimento das avaliações do meu time?

07. Como acompanhar o andamento das avaliações sendo BP?

08. O que são os marcadores Top e Bottom?

09. Consigo visualizar as respostas dadas após o fim das avaliações?

10. Como configurar acesso de exceção na Avaliação de Desempenho?

11. Como abrir uma etapa na avaliação?

12. Como abrir um grupo de avaliação para preenchimento?

13. Quais são os grupos de uma Avaliação de Desempenho?

14. Diferença entre Abertura da Etapa de Avaliação e Abertura de Grupos de Avaliação

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ETAPA DE CALIBRAÇÃO

01. O que é a Etapa de Calibração e quais seus benefícios?

02. Como sei quando estou na etapa de calibração?

03. Como calibrar?

04. Como calibrar com notas sugeridas?

05. O que são os alertas de Calibração?

06. Gráficos de Apoio (9 BOX)

07. Boas práticas de Calibração

08. 3 passos para se preparar e realizar a calibração

09. Pontos de Atenção durante a Calibração

10. Vieses Cognitivos

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ETAPA DE RESULTADOS

01. Como acessar a etapa de resultados?

02. Meus resultados

03. Como visualizar os resultados da minha equipe?

04. O que são tags na tela de resultados?

05. Como os resultados são calculados?

06. Como é a relação de hierarquia na tela de resultados?

07. Como exportar os resultados tendo acesso de Participante?

08. Como exportar os resultados tendo acesso de BP?

09. Diferenças entre as visualizações para o BP

10. Como configurar as devolutivas?

11. Como o sistema calcula a nota final da avaliação?

12. Como baixar o PDF de devolutiva da Avaliação de Desempenho?

13. Como baixar o PDF de devolutiva com a visão Administrativa ou de RH?

14. Como criar uma escala?

15. Como funciona a escala de múltipla escolha nas Avaliações de Desempenho?

16. Como funciona a estrutura da Avaliação de Desempenho?

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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

01. A página abre em branco, o que faço?

02. O que fazer se minha avaliação não abrir?

03. O que pode causar problemas no salvamento automático?

04. Não consigo realizar a minha avaliação, o que faço?

05. Não recebi o e-mail para responder à avaliação, o que faço?

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